Ledningsprocess Ledningsprocessen beskriver hur vi leds, följs upp och utvecklas genom ständiga förbättringar. Organisation NETAB Gruppen AB leds av Rickard Stangenbäck och via ledningsgruppen, som består av Arbetschef, Ekonomiansvarig, Personalansvarig samt Verksamhetsansvarigarbetsledare för Entreprenad, Tele/Data och Service. Miljö‐, kvalitets‐ och arbetsmiljöansvarig ingår också i ledningsgruppen. Utförlig information om organisationen finns beskrivet i vårt ledningssystem på 3led. Kundfokus Vår målsättning är att alltid tillhandahålla tjänster med efterfrågad kvalitet och med beaktande av miljö‐ och arbetsmiljöaspekter (risker). Vi är lyhörda för synpunkter från kund och har hög tillgänglighet. Alla medarbetare inom företaget ska arbeta på ett kundfokuserat sätt, där kundens behov sätts i centrum. Även våra underentreprenörer, t.ex. inhyrd personal, ska arbeta utifrån våra kunders behov. Därför behöver samarbetetmed underentreprenörer utföras professionellt och med väl valda underentreprenörer. Policys Vi har policys inom en rad områden, tex Miljö, Kvalitet, Arbetsmiljö, Etik och Alkohol-och Droger. Policys anger principer, värderingar och riktlinjer för hur vi ska agera inom en rad områden. Strategisk styrning Den strategiska styrningen drivs framför allt av ledningsgruppen. Inom ledningsgruppen görs löpande omvärldsanalys för att samla in information om kommande kundkrav, lagkrav, utveckling hos konkurrenteroch på marknaden. Ledningsgruppen arbetar också löpande med att bestämmavad vårt företags nisch och framgångsfaktorer är. Därefter utarbetar ledningsgruppen strategier och policys samt mål och planer. I förekommandefall ändras verksamhetens processer och organisation. För att se att vi är på rätt väg mäter vi och utvärderar resultatet. De lärdomarna vi gör ingår i vårt löpande förbättringsarbete.